Domande più frequenti

  1. Riservatezza
  2. Bonus
  3. Depositare
  4. Incassare
  5. Invio la documentazione
  6. Dubbi Tecnici
  7. Programma Rewards
  8. Informazioni Generali
  9. FAQ del Torneo


  1. Riservatezza

    • Come fa Winnings.com a proteggere la mia Privacy?


    • Winnings.com utilizza la più avanzata tecnologia crittografata 128-bit Secure Socket Layer (SSL), per assicurare che i dati sensibili vengano protetti. Tutti i dati sono protetti da un firewall di ultima generazione. Tutte le tue informazioni personali sono confidenziali e non vengono condivise con altre organizzazioni per fini commerciali. Per ulteriori informazioni riguardo la Privacy clicca qui:


    • Chi è il corpo governativo di Winnings.com?


    • Winnings.com è un marchio di proprietà della ASG Technologies Ltd., società costituita secondo le leggi delle British Virgin Islands. I giochi su questo sito sono alimentati e gestiti da Aspire Global International LTD, una società basata a Malta. Aspire Global International LTD è un operatorein possesso di una licenza (LGA/CL1/408/2007) fornita dalla Lotteries and Gaming Authority di Malta

    • Perchè devo inviare i miei documenti?


    • La richiesta di Documentazione a seguito di una richiesta di Prelievo è una procedura standard e trattasi di un inconveniente sola volta. La Documentazione viene richiesta per poter verificare che i fondi vengono inviati alla persona giusta. L'identificazione è ulteriormente richiesta al fine di verifica l’età. E’ anche possibile che alcune carte di credito possano essere richieste a causa dei regolamenti della società della carta di credito, e al fine di proteggere la sicurezza dell'account. I vostri documenti sono ricevuti e fissati in materia di accesso-restricted modo in conformità con la documentazione act.Once protezione dei dati è stato ricevuto nel tuo account, le richieste di cassa futuri deve essere approvato senza ritardi imprevisti.

    • Come posso verificare se Winnings.com propone un gioco corretto?


    • Il fair play è alla base di Winnings.com la quale si impegna a fornire sempre il fair play. Winnings.com offre una statistica di carte vincenti di 1 su 3. Questa è una statistica garantita dal nostro sito in base ad una scala globale di nostri giocatori e viene verificata indipendentemente dai Laboratori iTech Labs affinchè noi potessimo ottenere la licenza di gioco. È possibile rivedere il nostro impegno basato sul fair play in maniera più dettagliata su: Gioco onesto

      Hai ancora bisogno d’aiuto? Contatta il nostro team di assistenza clienti.
  2. Bonus

    • Come ricevo il mio bonus di match up del 100%?


    • Il bonus di match up del 100% è qualcosa che Winnings.com offre a tutti suoi nuovi giocatori. Per chiedere questo bonus non devi fare altro che effettuare il tuo primo deposito con un valore non inferiore a €10.

    • Perché non ho ricevuto il mio bonus?


    • Dato che tutte le nostre promozioni seguono il fuso orario GMT potrebbe darsi che il luogo dove risiedi non abbia lo stesso fuso orario e che quindi la promozione sia già terminata. Sentiti libero di contattare il nostro team di supporto a tua disposizione per scoprire se ci sono altre promozioni o offerte in corso.

      In base ai nostri termini e condizioni, ci teniamo a ricordarti che qualsiasi conto che presenta delle richieste di prelievo in attesa di esecuzione non riceverà eventuali bonus aggiuntivi.

      I giocatori possono richiedere di non ricevere bonus e se questa richiesta è avvenuta in passato non verranno accreditati bonus sul conto. Per controllare o cambiare questa opzione, contatta il nostro team di supporto a tua disposizione.

    • Ho ricevuto un'Offerta del Bonus 2 via e-mail ma non ho ricevuto i soldi.


    • Il Bonus di Benvenuto 2 è un’offerta valida soltanto per nuovi giocatori che riceveranno il Bonus al momento della creazione del Conto. Siti affiliati spesso inviano delle e-mail pubblicitarie sponsorizzando questa Offerta e non sono al corrente del fatto che tu possa già aver approfittato di questa Offerta in quanto non forniamo informazioni personali riguardanti i nostri giocatori.

    • Ho depositato ma non ho ricevuto il Bonus che mi avete promesso via e-mail.


    • Assicurati che tu abbia depositato la somma minima richiesta e che tu abbia depositato entro i limiti della scadenza dell’Offerta. Alcune Promozioni richiedono di effettuare scommesse con un determinato gioco ed alcuni Bonus vengono accreditati soltanto nel momento in cui l’Offerta scade. Leggi attentamente Termini e Condizioni presenti nella e-mail promozionale ed in caso tu abbia bisogno di ulteriore aiuto invia una e-mail all’indirizzo Non è possibile ricevere alcun Bonus in caso ci sia una richiesta di Prelievo in pendenza.

    • Ho ricevuto un Bonus su un Deposito ma non lo avevo richiesto, perchè lo avete accreditato?


    • I Bonus accreditati nel tuo Conto sono stati accreditati a seguito di una Promozione. Il tuo Gestore del Conto, in alcuni casi, potrebbe aver accreditato dei Bonus gratis per premiare la tua fedeltà. In caso tu non voglia più ricevere alcun Bonus ti chiediamo di non giocare con il Deposito e con il Bonus appena ricevuto e di contattarci immediatamente.

    • Ho scommesso il mio Bonus abbastanza?


    • Per verificare lo stato dei requisiti di puntata del tuo bonus, accedi alla sezione il Mio Conto e consulta i “requisiti di puntata rimanenti”

    • Quanti Bonus ho ricevuto?


    • Effettua l’accesso sul tuo Conto in Modalità Denaro Reale. Clicca su “Menu” in basso nella Lobby e poi su “Storico” e seleziona “Storico di Cassa”. Potrai filtrare la tua ricerca per mese e visualizzare tutti i Bonus ricevuti ed i Depositi effettuati quel mese.

    • Perchè non ricevo un Bonus per ogni Deposito che faccio?


    • Inviamo regolarmente delle e-mail promozionali all`indirizzo e-mail da te utilizzato per creare il Conto. In caso tu voglia effettuare un Deposito ma non abbia ricevuto alcuna Promozione contatta il nostro gruppo di Supporto che ti informerà riguardo la possibilità di ricevere un Bonus extra.

    • Posso scegliere quale Bonus ricevere?


    • L’attività del tuo Conto viene continuamente monitorata dal tuo Gestore del Conto che deciderà se puoi ricevere un Bonus gratis. Contatta il nostro gruppo di Supporto in Chat prima di effettuare un Deposito e ti faremo sapere se puoi ricevere un Bonus sul tuo Deposito.

    • Come faccio a ricevere un Bonus gratis senza deposito?
    • Offriamo un Bonus di Benvenuto 2 a tutti i nuovi giocatori nel momento in cui un Conto in modalità reale viene creato. Se hai già ricevuto questo Bonus contatta il nostro gruppo di Supporto che ti informerà riguardo le Promozioni disponibili.

    • Come posso fare per non ricevere più Bonus?


    • Il Bonus del 100% sul tuo primo Deposito è automatico e non può essere rimosso. In caso tu non voglia più ricevere ulteriori Bonus contattaci a riguardo e l’opzione Bonus verrà disabilitata. Se scegli di ricevere Bonus extra non potrai richiedere di sostituire questa opzione. Il Bonus sul primo Deposito deve essere scommesso in base ad i nostri termini d’uso.

    • Posso prelevare il mio Free 2Bonus?


    • Il bonus €5 è stato pensato per aiutare i nuovi clienti a conoscere i nostri giochi ed esplorare il sito, pertanto non è possibile riscuoterne le vincite. Tuttavia, nel caso dovessi vincere grandi somme, potrai ritirarle fino a un importo massimo di €100, una volta effettuato un deposito e soddisfatto i requisiti di puntata e della riscossione.

      Hai ancora bisogno d’aiuto? Contatta il nostro team di assistenza clienti.

  3. Depositare

  4. Incassare

    • Come posso prelevare?

      Per richiedere un prelievo basta seguire le indicazioni seguenti:

      1. Clicca su 'Cassa' nella Lobby.

      2. Clicca su 'Prelievo'.

      3. Scegli il metodo di prelievo che preferisci e compila gli spazi richiesti.
      4. Clicca su 'Prelievo’ per inoltrare la tua richiesta. Il denaro verrà accreditato in base ai tempi di attesa del metodo scelto.
      5. Richieste di prelievo multiple richieste nell’arco di 24 ore tramite lo stesso metodo di prelievo verranno combinate in un solo pagamento.
      6. E’ possibile verificare lo stato della richiesta di prelievo nella sezione 'Mio Conto' nella Lobby.


      Ti preghiamo di notare che i tempi di attesa variano in base al metodo scelto. Al fine di poter ricevere il denaro entro i limiti massimi di attesa è necessario che i dati siano stati inseriti correttamente. Prima di scegliere il metodo di prelievo ti invitiamo a visitare la sezione inerente i tempi di processazione.

    • Posso annullare una richiesta di prelievo?

      Una richiesta di prelievo verrà processata in 48 ore a partire dalla data nella quale è stata richiesta. Durante questo periodo è possibile cancellarla ed il denaro verrà quindi riaccreditato sul bilancio.

      1. In Cassa clicca sul tasto "Prelievi in pendenza" alla sinistra dello schermo.

      2. Seleziona la transazione che vuoi cancellare e clicca sul tasto “Riaccredita il denaro sul tuo conto” in basso nello schermo.

      3. Il denaro verrà adesso trasferito sul tuo conto Winnings.com.



      Dopo 48 ore lo stato della tua richiesta di prelievo cambierà a “In processazione” e non sarà più possibile cancellarla.
      Verrai notificato via e-mail quando la richiesta verrà approvata e riguardo i tempi di accredito.

    • E’ necesario inviare i documenti ogni volta che viene richiesto un prelievo?

      In generale SI. I documenti verranno richiesti una sola volta e verranno salvati sul tuo conto al fine di evitare ritardi nella processazione di future richieste di prelievo se richieste tramite lo stesso metodo. In caso venga utilizzato un metodo differente ulteriore documentazione potrebbe essere richiesta.

    • In caso venga richiesta della documentazione come è possibile inviarla?

      Ti offriamo 3 metodi:

      • EMAIL - Puoi scannerizzare i documenti oppure puoi fotografarli con una macchina fotografica digitale ed inviare il tutto in formato .jpeg.
      • FAX – Puoi inviare i documenti ai numeri da noi forniti. Per velocizzare la processazione ti preghiamo di inserire il tuo Nome Utente.
      • POSTA – E’ possibile inviare copie dei documenti originali via posta all’indirizzo 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta


      Non appena la documentazione verrà ricevuta e salvata non dovrebbero verificarsi dei ritarti durante la processazione di future richieste di prelievo.
      Se non hai trovato una risposta alla tua domanda non esitare a contattarci!

  5. Invio la documentazione

    • Come posso inviare la documentazione?

      1. Accedi al tuo conto Winnings.com e fai clic su“Il Mio Conto”. Seleziona quindi “Caricamento Documenti”.
      2. Carica fino a 6 file in un singolo invio e fino a 10 file in una sessione web. I formati accettati sono: JPEG, PNG e TIFF. Ogni file non può superare I 6 MB di dimensione.
      3. Una volta caricato un file, non è più possibile cancellarlo attraverso il sito web. Per ricevere supporto tecnico, contatta il centro assistenza.
      4. Il sistema di caricamento documenti è supportato sui browser IE10, IE11, Firefox, Chrome e Safari. Sui dispositivi mobili, è supportato dai dispositivi con sistema operativo iOS 7 o superiori e Android 4.3 o superiori.

    • Che tipo di file è possibile caricare?”

      Il sistema di caricamento documenti accetta solo i file in formato JPG, PNG e TIFF. Nel caso dei file TIFF, sarà salvata solo la prima pagina.

  6. Dubbi Tecnici

    • Dove posso trovare le istruzione dettagliate di ogni gioco?


    • Clicca sul tasto Aiuto (?) presente in ogni schermata di gioco per visualizzarne le istruzioni. Visualizzerai le istruzioni dettagliate su come giocare e riguardo i premi in palio e le probabilità di vincita. In caso tu abbia bisogno di ulteriore aiuto clicca sul Link seguente: AIUTO

    • Cosa devo fare se dimentico il mio Nome Utente e la mia Password?


    • Se non riesci ad effettuare l’accesso sul tuo conto Winnings.com o se hai dimenticato la tua Password ti preghiamo di cliccare sul Link seguente e di seguire le indicazioni fornite al fine di poter recuperare i tuoi dati:
      Password dimenticata
      Il tuo Nome Utente oppure il Link necessario per poter cambiare la Password verrà inviato alla tua casella di posta elettronica (Si tratta di informazioni private e confidenziali e per questo motivo ti preghiamo di assicurarti che tu sia l’unica persona ad averne accesso).

    • Come cambio la mia password?


      1. Accedi al sito usando le tue username e password esistenti.

      2. Fai click sulla scheda 'Menu' e sul collegamento 'Mio Conto'

      3. Visita la sezione “Mio conto” clicca su “Cambia la Password” e, dopo aver compilato i campi rilevanti, clicca su “Cambia”.


    • Cosa devo fare se noto una discrepanza tra il risultato di una scommessa e la vincita?


    • Per poter visionare la carta che hai appena giocato basta visitare lo storico dei giochi che potrai trovare nella sezione Storico. In caso questo non sia sufficiente basta inviare uno screen-shot della carta in questione e/o il suo numero di serie all’indirizzo includendo una descrizione del caso e la data e l’orario in cui hai giocato. Grazie a queste informazioni indagheremo sul caso ed il Gestore del Conto ti ricontatterà con una risposta a riguardo.

    • Come faccio ad inviare uno screen-shot della carta sulla quale ho scommesso?


    • Per poter inviare uno screen-shot segui questi passi:

      1. Assicurati che l’immagine della quale devi fare lo screen-shot sia visibile sullo schermo..

      2. Premi il tasto "PrtScn" che si trova in alto a destra nella tastiera del computer.

      3. AComponi una nuova e-mail dal tuo provider (hotmail o yahoo per esempio).

      4. Premi i tasti Ctrl+V per incollare l’immagine nella e-mail.

      5. Invia la e-mail all’indirizzo



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    • Come abilitare i Cookies?
      • I Cookies sono delle informazioni che siti Internet memorizzano nel tuo computer. I Cookies consentono ai siti Internet di riconoscere il tuo computer e memorizzano le tue preferenze. Alcuni siti Internet potrebbero non funzionare correttamente se i Cookies sono stati disabilitati
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  7. Programma Rewards

    • Cosa sono i punti Reward?

      1. I punti Reward sono un altro modo in cui Winnings.com premia i giocatori fedeli.

      2. I giocatori registrati su Denaro vero Winnings.com guadagnano punti Reward giocando.

      3. Quando i giocatori accumulano un certo numero di punti Reward hanno i requisiti per convertirli in Bonus in denaro.


    • Come si registrano i giocatori per avere i punti Reward?


      1. Facendo il primo deposito sull’account Denaro vero, tutti i giocatori sono registrati automaticamente per guadagnare punti Reward.

      2. Guadagnare punti Reward non costa denaro extra ai giocatori.

      3. Guadagnare punti Reward è obbligatorio, ma convertirli è facoltativo.



    • Come fanno i giocatori a guadagnare punti Reward?


      1. I punti Reward sono assegnati automaticamente in base alle puntate con Denaro vero e all’attività recente del giocatore.

      2. Il tasso standard di guadagno è 1 punto Reward per ogni €35 puntato.

      3. Il numero di punti Reward assegnati per puntata dipende dal gioco e/o dal tipo di puntata fatta dal giocatore.

      4. Possono essere assegnati punti Reward per promozioni speciali o come regalo di Winnings.com.

      5. Non si possono guadagnare punti Reward giocando in modalità esercitazione.


    • Come fanno i giocatori a convertire punti Reward?


      1. Quando i giocatori hanno accumulato il numero minimo di punti, possono convertirli in Bonus in denaro.

      2. La conversione in Bonus in denaro viene effettuata dalla sezione cassa del sito Winnings.com.

      3. Il Bonus in denaro deve superare o corrispondere al numero minimo consentito per l’attuale livello Reward del giocatore e corrispondere o essere inferiore al massimo numero consentito per l’attuale livello Reward del giocatore.

      4. Il Bonus in denaro convertito sarà aggiunto all’account gioco del giocatore.

      5. I punti Reward convertiti saranno defalcati dal saldo punti Reward dei giocatori, ma non dai punti accumulati.

      6. Non si possono cambiare i punti promozionali assegnati come premi in un valore alternativo in denaro.

      7. I punti Reward convertiti possono poi essere incassati se si rispettano i criteri per l’incasso.

      8. I punti convertiti sono soggetti ai requisiti standard di puntata del bonus. Per maggiori dettagli vedi Bonus Policy.

      9. La conversione massima di punti Reward al mese è calcolata nel modo seguente: €100


    • Cosa sono i punti accumulati?


      1. Quando i giocatori raggiungono un certo numero di punti accumulati, il loro account passerà automaticamente al livello Reward successivo.

      2. Ogni nuovo livello Reward fornirà un migliore tasso di conversione per i punti Reward.

      3. I punti accumulati sono assegnati insieme e allo stesso tasso dei punti Reward.

      4. I punti accumulati si calcolano sull’attività complessiva dei giocatori.

      5. Non si possono convertire i punti accumulati in denaro.

      6. Il livello VIP è solo su invito.


    • Esiste un periodo di validità?


      1. I punti accumulati si basano sull’attività complessiva e non scadono.

      2. I punti Reward non convertiti entro tre mesi saranno decurtati dal tuo Saldo punti.


    • Cosa succede al livello Reward e ai punti Reward in caso di chiusura dell’account?


      1. Se un giocatore decide di chiudere il suo account Winnings.com, rinuncerà al suo livello Reward perdendo tutti i punti Reward associati a quell’account.

      2. Non si possono trasferire a un altro account i punti e i livelli Reward.

      3. In caso di chiusura dell’account da parte di Winnings.com per qualsiasi motivo, i livelli e i punti Reward saranno persi.


    • Punti ricompensa su cellulare


      1. È possibile guadagnare punti Reward sulla piattaforma cellulare e attraverso giochi web su Winnings.com.

      2. I giocatori su cellulare Winnings.com guadagnano punti esattamente nello stesso modo.


      Hai ancora bisogno d’aiuto? Contatta il nostro team di assistenza clienti.

  8. Informazioni Generali

    • Perchè non posso più giocare in Modalità Pratica?


    • Al momento della creazione di un Conto in Modalità Pratica si avranno a disposizione 250 scommesse gratis. Aprendo un Conto in Modalità Denaro Reale, ed effettuanto il primo Deposito di almeno €10 e continuando a depositare, il tuo Conto in Modalità Pratica verrà ricaricato con 250 ulteriori scommesse gratis. Potrai giocare in Modalità Pratica in qualsiasi momento e giocare con le scommesse gratis rimanenti.

    • Perchè non posso aprire un conto in Modalità Denaro Reale a causa del Paese in cui risiedo?


    • La Legislazione di alcuni Paesi non permette ad i suoi cittadini di giocare in Modalità Denaro Reale. A coloro che non possono giocare in Modalità Denaro Reale diamo la possibilità di divertirsi in Modalità Pratica. La Legislazione potrebbe cambiare in relazione al tuo Paese di residenza.

    • Come faccio a disabilitare la ricezione delle e-mails?


    • In caso tu non voglia più ricevere e-mails Promozionali ed Offerte da Winnings.com, basta contattaci per ricevere l’assistenza necessaria. Ti informiamo inoltre che tutte le nostre e-mails contengono il tasto disabbonamento.

    • Come posso chiudere il mio conto Winnings.com?


    • In caso tu voglia chiudere il tuo Conto ci dispiacerà molto e faremo del nostro meglio per aiutarti nel risolvere eventuali problemi. Per favore, contatta il nostro centro assistenza per risolvere il problema. In caso però tu voglia davvero chiudere il tuo Conto ti chiediamo di contattarci e di informarci riguardo il motivo di questa decisione. Eventuali opinioni e/o suggerimenti riguardo come migliore il Sito e rendere la permanenza dei nostri giocatori più piacevole sono i benvenuti.

    • Quali sono le valute accettate dal Sito?


    • Winnings.com offre ad i suoi giocatori 7 valute:

      1. $ - Dollari Statunitensi

      2. € - Euro

      3. £ - Sterline Inglesi

      4. Kr - Kroner (DKK,NOK,SEK)

      5. R$ (BRL)

      6. C$ - Dollari Canadesi

      7. AU$ - Dollari Australiani


      Al fine di evitare il costo inerente il Cambio monetario, raccomandiamo ad I nostri giocatori di scegliere la valuta del proprio Paese/la valuta scelta come metodo di Deposito.

    • Se invito i miei amici riceverò un Bonus gratis?


    • Si, per qualificarti è necessario essere in possesso di un Conto in Modalità Denaro Reale ed aver depositato un minimo di €25 (bonus non incluso). Non appena il tuo amico aprirà un Conto e depositerà €25 ti verrà accreditato un Bonus di €25. Fa girare la voce... Clicca qui per cominciare ad invitare i tuoi amici.

    • Cosa vuole dire GMT?


    • GMT è l’abbreviazione di Greenwich Mean Time, l’orario internazionale. Viene utilizzato per coordinare l’orario Universale. Tutte le nostre Promozioni valgono in base all’orario GMT. Indichiamo l’ora in cui le Promozioni sono valide. Per scoprire di più riguardo l’orario GMT in base al tuo Paese/orario clicca sul Link seguente: http://wwp.greenwichmeantime.in/

  9. FAQ del Torneo

  10. Abbiamo risposto alla tua domanda? Se no, contatti Ii nostri operatori in Chat che avranno il piacere di assisterLa.


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“Nel Regno Unito i giochi di questo sito sono operati dalla AG Communications Limited, una compagnia con sede in 135, High Street - Sliema (Malta) in possesso di numero di registrazione C48328 ed in possesso di licenza rilasciata dalla United Kingdom Gambling Commission (Remote Gaming Licence Number 000-039483-R-319409-001)". Per verificare lo stato attuale della licenza dell’operatore, visita la pagina: https://secure.gamblingcommission.gov.uk/gccustomweb/PublicRegister/PRSearch.aspx?ExternalAccountId=39483

Il gioco d’azzardo può provocare dipendenza, gioca in maniera responsabile